Что делать, если нужно прослушать голосовое в WhatsApp, но чат или сообщение были удалены?
Единственный способ вернуть удаленные переписки и файлы – восстановить резервную копию. В ней сохраняются сообщения из чатов, фото и видео, документы, аудиофайлы, в том числе голосовые, статусы и настройки.
Не рекомендуем сторонние программы и приложения. Их использование может привести к утечке и потери личных данных. Будьте внимательны!
Пошаговая инструкция для IOS и Android
Чтобы прослушать удаленное голосовое убедитесь, что ранее создавали резервную копию. На Android копия данных создается с помощью Google-аккаунта, на IOS – через облачное хранилище iCloud. Проверить можно в Настройках в разделе «Чаты» — «Резервная копия». Здесь вы можете выбрать, с какой периодичностью будут создаваться копии – раз в день, в неделю или в месяц.
IOS
Пошаговая инструкция для восстановления удаленных чатов в WhatsApp на IOS:
- Откройте WhatsApp на телефоне.
- Нажмите на значок шестеренки в нижнем правом углу экрана и перейдите в «Настройки».
- Проверьте дату последней копии в разделе «Резервное копирование», чтобы убедиться, что голосовое сообщение отправлено в этот период.
- Удалите приложение через настройки устройства или удерживая значок WhatsApp на главном экране.
- Переустановите WhatsApp через AppStore.
- Запустите приложение. Вам предложат восстановить резервную копию от конкретного числа. Проверьте дату и нажмите кнопку «Восстановить чаты».
- После загрузки вы увидите старые чаты и их содержимое: фото, видео, документы, голосовые сообщения.
Важно! Не пугайтесь, если вместо аватарок контактов и чатов увидели значок таймера – WhatsApp нужно время на полную загрузку данных. Подождите и перезапустите приложение. Может потребоваться вход в iCloud и подтверждение Apple ID.
Android
Аналогичная инструкция для системы Android:
- Откройте приложение и убедитесь, что ваше устройство связано с аккаунтом Google, на котором хранится резервная копия.
- Нажмите на значок трех точек в уголке экрана. В контекстном меню выберите пункт «Настройки»/«Параметры».
- Пролистайте вниз и пройдите по разделам: «Чаты» — «Резервное копирование» — «Сохранение чатов».
- Здесь вы найдете информацию и дату последнего сохранения.
- Удалите и переустановите приложение в Google Play Store.
- После установки авторизуйтесь в WhatsApp по номеру телефона.
- WhatsApp автоматически ищет резервные копии во внутренней памяти устройства. Если резервная копия найдена, она будет автоматически восстановлена.
- Подтвердите процедуру восстановления во всплывающем окне.
- Для поиска копии через Облако обязательная авторизация в Google-аккаунте.
- Дождитесь окончания загрузки и проверьте наличие необходимых файлов.
Обратите внимание! Если собеседник самостоятельно удалил голосовое из диалога, оно не сохранится и не восстановится в резервной копии! Сообщение, удаленное пользователем вручную, невозможно вернуть.
Не забывайте периодически делать резервную копию в WhatsApp, чтобы всегда иметь доступ к чатам и файлам в них.